Política de privacidad de Cenalith

En Cenalith nos tomamos muy en serio la protección de datos y respetamos tu privacidad en todo momento. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Información que recopilamos

Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para ofrecer nuestros servicios de atención plena y contacto contigo.

• Datos de identificación como nombre y dirección de correo electrónico cuando completas nuestro formulario de contacto.
• Información que introduces al solicitar soporte, como detalles sobre tu experiencia en la plataforma.
• Datos técnicos generados automáticamente al visitar nuestro sitio, como la dirección IP y datos de navegación.
• Preferencias de comunicación e interacción con nuestros contenidos para mejorar los servicios ofrecidos.

Cómo utilizamos los datos

Tu información se usa para ofrecerte mejor servicio, dar respuesta y mantener la seguridad y legalidad de la plataforma.

• Gestionar solicitudes de información, consultas y soporte que nos envíes mediante los formularios.
• Personalizar la comunicación y adaptar la experiencia en la plataforma en función de tus preferencias.
• Cumplir con obligaciones legales y asegurar el uso responsable de la información personal.
• Mejorar la funcionalidad y seguridad de la web mediante análisis técnicos y medidas de protección adecuadas.

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos según normativa aplicable de España y la UE, siguiendo el consentimiento informado y necesidades contractuales.

La recogida y uso de tus datos está fundamentada en tu consentimiento y en la legitimidad necesaria para prestar los servicios que solicitas, así como en el cumplimiento de obligaciones legales.

Compartición de información

No vendemos ni compartimos información personal con terceros excepto en los casos indicados a continuación.

• Proveedores tecnológicos y de soporte que necesitan acceso para mantener la operatividad de la web, bajo acuerdos adecuados de confidencialidad.
• Cuando la ley lo exija o exista una orden judicial o administrativa que requiera el acceso a determinados datos.
• Con tu autorización, si decides interactuar con recursos externos o integraciones con otras plataformas externas.

Seguridad de datos

Empleamos medidas técnicas, organizativas y de protección para prevenir el acceso no autorizado, la alteración o pérdida de tu información personal. Nos comprometemos a mejorar continuamente la seguridad y reducir cualquier riesgo potencial para tus datos.

Tus derechos

Tienes derecho a conocer, rectificar, limitar el uso o solicitar la eliminación de tus datos personales.

• Solicitar acceso y rectificación de tus datos si consideras que son incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación o limitación del uso cuando legalmente corresponda.
• Oponerte al uso de tus datos personales en determinadas circunstancias y retirar tu consentimiento.
• Presentar reclamaciones ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia y funcionamiento del sitio web, siempre de acuerdo a la normativa vigente. Consulta la política de cookies para más información.

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Contacto

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Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar novedades legales o tecnológicas. Los cambios serán comunicados debidamente en este sitio.